Norma Leticia Almaraz Aranda
TT31176 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-16 08:34:18 | Fecha Cierre | 2016-04-18 08:43:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 2 00:06:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que su PV está bloqueado por falta de pago pero había quedado con el Contador Aarón Martínez en que al pagar 5 mil pesos podría depositar el resto el día 18/04/2016 sin embargo se le bloqueó, se solicita que nos envíe el comprobante del pago para verificarlo con el área mientras se realiza contacto con el contador por e-mail. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-18 08:43:43
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-18 08:43:43
Se comunica Norma Almaraz de Abarrotes Jessi solicita se le comunique con el contador Aron en referente a sus depositos por lo que se trasfiere llamada para su atencion y se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-18 08:43:36
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-18 08:43:36
Menciona que se le active su PV se le menciona que ya se canalizo con el contador y se esta en espera de que respuesta
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 12:58:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-16 12:58:55
Se comunica la Srta. jessica para validar si recibimos ficha de deposito se le indica que no se ve se le pide la envie de nuevo
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 11:58:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 11:58:59
Se comnica la srita Jessica indicando no puede adjuntar la imagen al correo o no sabe como, si contamos con algún teléfono para recepción vía whatsapp, se le indica que no contamos con uno para esa función, solo correo pero que visualice sus funciones y opciones de sus imágenes para poder compartir el recibo, valida la información y quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 11:51:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 11:51:49
Se comunica para validad si llego el correo se le indica que si pero sin informacion se le pide lo envie nuevamente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 11:30:21
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-16 11:30:21
Se comunica de nuevo la srita Jessica Olivares, se le indica que por favor seguimos en espera de su comprobante de pago para reportarse al área, confirma el correo de nuevo, quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 11:26:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 11:26:30
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 08:36:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-16 08:36:55