FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT31144 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-15 13:24:38 | Fecha Cierre | 2016-04-15 13:31:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:20 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia San Angel Rosangela Herrera de la Rosa de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apotyo ya que al momento de realizar un cobro se quedo pasmada, se le solicita el acceso al equipo mediante TeamViewer para validar el error, se cierra la aplicación y se intenta nuevamente, se confirma que se realizo el pago al momento de ingresar asi mismo se revisa el informativo y se confirma la operación, se reimprime el ticket y se da cierre al reporte confirmado con el responsable. |
