Abraham Yanez Mondragon

Ticket No. 31098

TT31098 La lectora no lee las tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-14 19:59:44 Fecha Cierre 2016-04-14 20:03:07
Tiempo Respuesta 00:03:18 Tiempo Solución 0 00:00:05
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: validando la tarjeta de un usuario el sistema le muestra el siguiente mensaje "lectura tarjeta: error al realizar la validación de la tarjeta, código de error 003". A lo que se le comenta que el error es porque la tarjeta ya está dañada y la lectora no la lee por lo que es necesario que el usuario adquiera una nueva. Se procede al cierre del reporte.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2016-04-14 20:03:07