Abraham Yanez Mondragon
TT31098 La lectora no lee las tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-14 19:59:44 | Fecha Cierre | 2016-04-14 20:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: validando la tarjeta de un usuario el sistema le muestra el siguiente mensaje "lectura tarjeta: error al realizar la validación de la tarjeta, código de error 003". A lo que se le comenta que el error es porque la tarjeta ya está dañada y la lectora no la lee por lo que es necesario que el usuario adquiera una nueva. Se procede al cierre del reporte. |
