Amada Ramirez Cortez
TT31096 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-14 19:42:39 | Fecha Cierre | 2016-04-14 19:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la responsable del PV. indicando que presenta problemas al momento de realizar el cobro de un tarjeta arroja el siguiente mensaje "No existe un cambio de modalidad del cliente, para esta modalidad reporte a mesa de ayuda. " |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-14 19:51:44
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-14 19:51:44
Se verifica que el usuario con No. de serie de medidor 631U0U F122 14LN es nuevo en la modalidad por lo que se le indica que tendría que realizar el pago en CFE, ya que no se encuentra en Autogestión. Se porcede al cierre del TT. Después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-14 19:51:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-14 19:51:36