Norma Leticia Almaraz Aranda
TT31056 No existen registros de adeudo, el servicio esta al corriente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-14 11:47:17 | Fecha Cierre | 2016-04-14 11:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo un cobro la semana pasada no recuerda el día pero el cliente no cuenta con servicio de energía, el led se encuentra en color rojo, se solicita el acceso remoto y se valida la tarjeta en facturar servicio e indica la tarjeta indica "No existen registros de adeudo, el servicio esta al corriente." Se ingresa en reposición y se realiza una reposición de datos por lo que se le solicita que acuda nuevamente el usuario a colocar la tarjeta y verifique que mensajes le arroja el medidor, en dado casa de que siga igual acuda a CEF para que le revisen el medidor ya que no esta leyendo la tarjeta. Se procede al cierre del ticket. |
