FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

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Ticket No. 31930

TT31930 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
Celular 4773123765 Teléfono Fijo 4771215121
E-mail blink_182_ptn@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-28 09:13:42 Fecha Cierre 2016-04-28 17:12:39
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 07:58:02
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MATERIAS PRIMAS FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizó un depósito por 14438.00 en HSBC a las 9:32 am el dia 27 de Abril.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 17:12:39
Se observa que el Pv esta activo, pero al marcar al número nos indican que no es del establecimiento.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 17:12:36
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-28 09:27:15
Me comunico con la CP. Cintia inidca que tiene una diferencia de 184.25 del dia 25 de Abril se le indica a el PV. e inidca que fue una trasferencia de 185.00 en Bancomer (se solicita el comprobante de transferencia), en espera de la información solicitada de igual manera se le indica el monto a depositar 1772.75
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-28 09:22:58

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