Oscar Moreno Suarez
TT31927 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-27 19:43:49 | Fecha Cierre | 2016-04-28 12:10:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 16:25:01 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Oscar Moreno Suarez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envía correo indicando lo siguiente:
Buena tarde. Nos pueden apoyar con lo siguiente: Al intentar abrir la aplicación arroja el siguiente error: Le proporciono datos del equipo para acceder ID: 481 025 248 Contraseña: j175qu |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 12:10:41
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 12:10:41
1.- Se manda correo al Ing. Oscar Moreno e informa lo siguietne:
Estimado Oscar Moreno,
Buena tarde por medio del presente le informo que se genero el TT 31927 para su atención, de acuerdo a nuestra llamada le reitero que estamos en espera de la validación del usuario que dieron de alta y/o a la eliminación del usuario que se tenía así como la reinstalación del sistema.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios
2.- Se procede a dar cierre al Tt y se generara uno nuevo en caso de que presenten nuevo problema.
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 12:10:35
Estimado Oscar Moreno,
Buena tarde por medio del presente le informo que se genero el TT 31927 para su atención, de acuerdo a nuestra llamada le reitero que estamos en espera de la validación del usuario que dieron de alta y/o a la eliminación del usuario que se tenía así como la reinstalación del sistema.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios
2.- Se procede a dar cierre al Tt y se generara uno nuevo en caso de que presenten nuevo problema.
Matilde Plata Basilio
2016-04-28 12:10:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-27 20:11:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-27 20:11:44