Francisco Escandon
TT31900 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Escandon | ||
| Celular | 4777641199 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| NADIA.FALCON@CCJ.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-27 12:53:20 | Fecha Cierre | 2016-04-27 13:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NADIA FALCÓN LOPEZ de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica el responsable Francisco Escandon de la sucursal 4284 Hilario Medina que tiene problemas de conexion con el equipo ya que tarda mucho en cargar la aplicación, se le indica que para brindarle el apoyo requerimos la conexion al equipo, por lo que se le solicita lo reporte a su área de sistemas para que nos puedan apoyo por lo que se le solicita un numero telefonico: 4777641199, Quedamos en espera de que el área de sistemas nos apoye, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-27 13:01:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-27 13:01:39
Se le indica que debe en promera instancia reportarlo con su ingeniero de sistemas y que valide si la conexión no presenta problemas de cualquier manera de descartar que sea la conexion, se solicita nos apoyen con la conexion al equipo mediante TeamViewer en version 9 o 10 por lo que se da cierre al reporte ya que lo valida con el área de sistemas de tener algun detalle nuevamente se comunica.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-27 13:01:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-27 13:01:35