Onelia Carvajal Hernandez
TT31881 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-27 10:12:05 | Fecha Cierre | 2016-04-27 10:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:45:45 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Lic. Onelia informando que desea se de de baja al Pv FARMAPRONTO CIVAC ya que este se encontraba dado de alta con Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:59:52
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:59:52
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:59:49
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:59:49
1.- Se observa EGA y el Pv jamás tuvo transacciones en Iusa, por lo que se da de baja la lectora y se asigna al proyecto correcto.Anexo imagenes.
2.- Se corrobora con la CP América e indica que la Suc. farmapronto Civac no ha realizado cobros en Iusa.
3.- Se manda correo a la Lic. Onelia informando que ya se encuentra dado de baja. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:58:56
2.- Se corrobora con la CP América e indica que la Suc. farmapronto Civac no ha realizado cobros en Iusa.
3.- Se manda correo a la Lic. Onelia informando que ya se encuentra dado de baja. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:58:56
Se revisa el Ejecutable de lectoras y se detecta que la lectora esta asignada a Energía Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:23:12
Matilde Plata Basilio
2016-04-27 10:23:12