Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Me comunico con la Sra Maria Emilia e indica que ya no tiene problema con la Tpv ya pudo ingresar sin problema y en el trascurso del día trabajo sin detalle, por lo que se le indica que se procede al cierre del TT

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Se solicita apoyo a la compañera Lorena para validar nuevamente el acceso al equipo.

Dando seguimiento al reporte me comunico al numero 9911035836 con la Sra. Ma. Emilia Sosa con quien se realizan las pruebas con el equipo, en primera instancia se confirma la hora y la fecha y se encuentran correctas , por otra parte se verifica que los datos se encuentren activos ya que el equipo esta funcionando con wifi y asi mismo se eliminan las redes fuera de alcance y se prueba nuevamente el acceso pero sigue mostrando el mismo mensaje "Sin conexión" por lo que se le pregunta a la responsable si le marca el icono de conexión, comenta que no le nuestra mas que las barritas de señal, por lo que se le vuelve a indicar que apague los datos pero sigue sin conectar, cabe mencionar que la responsable comenta que el dia de ayer por la tarde se encontraba funcionando correctamente el equipo por lo que se le solicita pruebe más tarde esto con la finalidad de que su recepción mejore. (Se contactará más tarde para validar)

Fe de erratas
Los comentarios e imágenes efectuados anteriormente son del TT 31881.

1.- Se observa EGA y el Pv jamás tuvo transacciones en Iusa, por lo que se da de baja la lectora y se asigna al proyecto correcto.Anexo imagenes.
2.- Se corrobora con la CP América e indica que la Suc. farmapronto Civac no ha realizado cobros en Iusa.
3.- Se manda correo a la Lic. Onelia informando que ya se encuentra dado de baja. Anexo imágenes.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Informa que no se encuentra en el domicilio por lo que solicita se le de oportunidad de llegar al establecimiento y se puedan realizar las pruebas.