Humberto Hernandez Torres

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Ticket No. 31860

TT31860 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Hernandez Torres
Celular 8115538001 Teléfono Fijo 5553224320
E-mail humberto.hernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-26 18:32:43 Fecha Cierre 2016-04-26 20:15:55
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 01:41:51
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo el Ing. e indica que les parece el mensaje verifique su activación con su administrador de ventas Iusa.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-26 20:15:55
se le envía correo al Ing. Humberto indicandole lo siguiente:
El problema que está presentando en esta sucursal es porque no tiene generada la requisición valido en el ejecutable de lectoras y el numero de serie 1407EPV32099 no esta asociado a ningún Pv. se le solicita realizar requisicion del Pv, por indicaciones de Titular de turno se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-26 20:15:50
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 18:35:29

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