Onelia Carvajal Hernandez
TT31856 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-26 18:07:29 | Fecha Cierre | 2016-04-26 20:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:50 | Tiempo Solución | 0 02:30:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Onelia Carvajal Hernandez de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo la Lic. Onelia e inforama que desea se verifique sí se encuentra conciliado un pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:47:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:47:24
Se le notifica a Onelia.
Estimada Onelia,
Buenas noches,
Dando seguimiento a su solicitud le informo que el pago fue realizado exitosamente.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:47:21
Estimada Onelia,
Buenas noches,
Dando seguimiento a su solicitud le informo que el pago fue realizado exitosamente.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:47:21
La transacción esta conciliada
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:46:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:46:34
Se recibe correo del Ing. Ivan indicando lo siguiente:
Matilde, hemos comentado que ante cualquier reporte por favor de debe especificar la cadena de donde se reporta la transacción, de otra manera no la podemos ubicar tan fácilmente.
Te agradeceré tu apoyo por favor de otra manera nos complicas mas el soporte.
Agradezco tu apoyo y comprensión
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:46:19
Matilde, hemos comentado que ante cualquier reporte por favor de debe especificar la cadena de donde se reporta la transacción, de otra manera no la podemos ubicar tan fácilmente.
Te agradeceré tu apoyo por favor de otra manera nos complicas mas el soporte.
Agradezco tu apoyo y comprensión
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-26 20:46:19
Se revisa en Ega, zona Jalisco pero no hay coincidencia en ninguna de las sucursales, por lo que se envía correo a Desarrollo
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:30:55
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:30:55