Martha Irma Peralta Palacios
TT31803 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Irma Peralta Palacios | ||
| Celular | 9585872514 | Teléfono Fijo | 9581015323 |
| corporacionmanos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-26 13:37:09 | Fecha Cierre | 2016-04-26 13:59:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:21:15 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER SPIC Martha Irma Peralta Palacios de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV. indica que ya cuenta con el equipo para realizar la reinstalación de la aplicación de IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-26 13:59:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-26 13:59:28
Se culmina el proceso, cabe mencionar que al momento de ingresar a la aplicación se encuentra instalada la aplicación, esto debido a un Punto de restauración que realizo el responsable cabe mencionar que es necesario ejecutar como administrador para que permita el acceso, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable ya que se valida el acceso y se desinstala de la maquina anterior. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-26 13:59:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-26 13:59:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 13:39:57
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 13:39:57
Se tras fiere la llamada a Berenice Cruz para realizar el proceso de reinstalación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 13:39:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 13:39:35