Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT31732 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 19:37:49 | Fecha Cierre | 2016-04-26 13:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 17:29:51 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PAPELERIA ANA FER Ana Laura Monjaras Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momento de hacer el cobro le manda el mensaje la tarjeta no es valida solicite al cliente la ultima tarjeta comprada, indica que es la única que tiene el cliente ya que la anterior la extravió, 68T0N7 F12H 09KU el titular es Jesus Rocha Ramirez. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 13:10:43
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 13:10:43
Me comunico con la Srta. Ana Laura e indica que ya se puede visualizar la información en la tarjeta, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 13:10:36
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 13:10:36
1.- Se recibe correo del Ing. Ivan Casas e informa lo siguiente:
Favor de volver a validar.
Saludos
2.- Se regresa la llamada al Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 11:14:24
Favor de volver a validar.
Saludos
2.- Se regresa la llamada al Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 11:14:24
Se manda correo a Desarrollo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 10:47:48
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 10:47:48
Se comunica la responsable del PV. Ana Laura Monjaras solicitando saber el status de su TT. se le inidca que estamos en la espera de una respuesta por parte del área de Desarrollo, que en cuento tengamos una notificación nos comunicamos con la responsable para notificarle que es lo que procede.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 09:04:22
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-26 09:04:22