ELIAS GARCIA REYES
TT31731 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 19:25:54 | Fecha Cierre | 2016-04-25 19:37:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:08:25 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Sra Maria Carmen Jimenez, solicita se le llame la atencion al Pv ya que acudió a realizar su pago y no quiso hacer el cobro por que ella no podía recibir monedas de 50 centavos ni tenia cambio por un billete de $500 ademas de que re realizo un cobro de comisión por $7.5. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-25 19:37:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-25 19:37:38
Se manda correo al PV informando que no puede hacer el cobro de una comisión Extra ya que no esta autorizado, de igual manera que se le informa que la comisión ya se le cobra al usuario esta va incluida en el TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-25 19:37:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-25 19:37:34