JORGE ANTONIO CONTRERAS SUARES
TT31720 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ANTONIO CONTRERAS SUARES | ||
| Celular | 7223823953 | Teléfono Fijo | 7224635144 |
| JORGE.JE73@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 17:57:19 | Fecha Cierre | 2016-04-25 18:30:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:29:49 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JORGE ANTONIO CONTRERAS SUARES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que le están cobrando un monto de $10 aparte de lo que sale en el ticket por lo que solicita se valide el porque de este cobro.
Nombre del reporte: Maria carmen Jimenes Numero de teléfono:7251052450 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 18:30:25
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 18:30:25
Se manda correo al PV informando que no puede hacer el cobro de una comisión Extra ya que no esta autorizado, de igual manera que se le informa que la comisión ya se le cobra al usuario esta va incluida en el TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 18:29:43
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 18:29:43
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 18:00:59
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-25 18:00:59