TICS | Ticket Energía Detalle

Erika Elizabeth Landa Garcia

Ticket No. 31713

TT31713 Bloqueo por falta de deposito

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Erika Elizabeth Landa Garcia
Celular	7551309221	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	erikat_1178@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-04-25 17:46:53	Fecha Cierre	2016-04-25 18:02:53
Tiempo Respuesta	00:00:41	Tiempo Solución	0 00:15:19
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Landa Erika Elizabeth Landa Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que hizo su deposito por la cantidad de $80, pero tiene bloqueado el sistema de Iusa.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-04-25 18:02:53

Nuevamente se pide ingrese e indica que ya no tiene problemas al entrar, se le indica el cierre del TT.

Matilde Plata Basilio 2016-04-25 18:02:46

Me comunico con la CP America e indica que esta activa, se pide al Pv que ingrese nuevamente pero marca el detalle " las credenciales no coinciden" se verifica esta ingresando con los códigos correctos: ABARRLANDA, COBROS01 y COBROS01.
Se le indica revise la fecha e indica que le aparece el día 31/12/2011,se le brinda asesoría para que configura la fecha y la hora.

Matilde Plata Basilio 2016-04-25 18:01:31

Erika Elizabeth Landa Garcia

Ticket No. 31713

TT31713 Bloqueo por falta de deposito

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente