Rogelio Coronado
TT31698 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Coronado | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000872 |
| rcoronado@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 16:30:24 | Fecha Cierre | 2016-04-25 17:28:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:06 | Tiempo Solución | 0 00:48:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rogelio Coronado de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizaron la venta de una tarjeta la cual personalizaron correctamente, el cliente regresa a su domicilio a tomar la lectura para poder acudir al establecimiento y poder pagar pero al validar la tarjeta le arroja el mensaje "Ocurrio un Error al validar la tarjeta, la tarjeta no es valida esta fue desahabilitada por un proceso de venta o renovación, solicita la ultima comprada... 96M7UF12214LN. La tarjeta que tenia primero el usuario la extrabio. Fue en la tienda Gonzalez Lugo, codigo de apertura 1451MAGO |
