Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT31650 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 11:14:10 | Fecha Cierre | 2016-04-26 18:25:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 1 07:10:01 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo Enrique Moreno Cecetero de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo el Ing. Hugo informando que tiene problemas con la aplicación de Iusa el mensaje de error "error System Web Service.. " |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:25:48
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:25:48
No se recibe correo del Ing. indicando que tiene problemas, se procede a dar cierre y se generara uno nuevo en caso que reporten fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:25:43
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 18:25:43
Se recibe correo del Ing. Hugo e informa lo siguiente:
Buen día
Una disculpa, estoy esperando confirmación por parte de las sucursales donde me indiquen que ya no tengan problemas.
En cuanto tenga respuesta les confirmo.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 10:04:40
Buen día
Una disculpa, estoy esperando confirmación por parte de las sucursales donde me indiquen que ya no tengan problemas.
En cuanto tenga respuesta les confirmo.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 10:04:40
Se manda correo al Ing. para que nos indique sí aún presenten fallas con la aplicación de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:59:16
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:59:16
Se manda correo al Ing. para que nos indique sí aún presenten fallas con la aplicación de Iusa.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 17:30:22
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 17:30:22
Se recibe correo del Ing. Gerardo Telesforo informando lo siguientes:
Hola buen día
Este mensaje es porque se está excediendo el tiempo de espera para completar una transacción, ¿Cuántas transacciones llevan presentando el mismo mensaje?
Te comento que generalmente ocurre cuando el cliente inicia el proceso y por algún motivo por ejemplo problemas en la red no se completa.
Saludos
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 13:30:28
Hola buen día
Este mensaje es porque se está excediendo el tiempo de espera para completar una transacción, ¿Cuántas transacciones llevan presentando el mismo mensaje?
Te comento que generalmente ocurre cuando el cliente inicia el proceso y por algún motivo por ejemplo problemas en la red no se completa.
Saludos
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 13:30:28
Se manda correo a Desarrollo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:56:41
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 11:56:41