FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ

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Ticket No. 31637

TT31637 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
Celular 4773123765 Teléfono Fijo 4771215121
E-mail blink_182_ptn@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-25 10:18:48 Fecha Cierre 2016-04-29 11:49:39
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 4 01:29:22
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MATERIAS PRIMAS FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV e indica que se le hagan llegar tarjetas ya que no cuenta con más.
Se valida la dirección: Boulevard Puma 513 Col Lomas de Echeveste León Guanajuato CP 37208
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:49:39
Se procede a dar cierre al TT ya que el paquete fue recibido por el TT del establecimiento.
Fecha de Documentación: 22-04-2016
Fecha de Documentación: 25-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 26-04-2016
Hora entrega: 20:27
Recibido por: FATIMA
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:49:35
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta, se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:40:46
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta:
4771091653/4773307595 ( números registrados en EGA)
4773123765 ( número equivocado)
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 17:15:33
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 09:05:53
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta, se realizan 4 llamadas
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 18:29:15
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 13:35:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 08:33:58
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 08:33:04
Se revisa el número de Guía 582223908 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 25-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 26-04-2016
Hora entrega: 20:27
Recibido por: FATIMA
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 08:22:42
Se revisa el número de Guía 582223908 e informa lo siguiente:
26-04-2016 09:22 LEON, GTO. ARRIBADO A ESTACION REDPACK Manifiesto 5482254: COMEX - LEN
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 09:39:21
con etste tipo de guia las tarjetas tardaran de 3 a 5 dias en llegar a su destino.
Susana Cruz Miranda 2016-04-25 12:14:39
se envian 30 tarjetas con numero de guia 582223908

codigo: 16986
lote: 010915-1
534,535,536/600
Susana Cruz Miranda 2016-04-25 12:14:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-04-25 11:40:41
Se manda correo a Susy
Matilde Plata Basilio 2016-04-25 10:24:39

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