Martin Hernandez Flores
TT31634 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Hernandez Flores | ||
| Celular | 3211007049 | Teléfono Fijo | 3213872666 |
| zapaterialamoderna@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-25 09:59:16 | Fecha Cierre | 2016-04-25 10:17:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:15:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ZAPATERIA LA MODERNA MARTIN HERNANDEZ FLORES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Ingresar a la pantalla principal le aparece como si trataran de hacer una reinstalación, ya que nos pide realizar la requisición. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:17:40
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:17:40
Se realiza un pago pero no le sale el TT, se realiza una carpeta en la que el Pv graba los TT pero sigue sin poder imprimir, la prueba de impresión se realiza correctamente pero no sabemos sí el TT sale correctamente ya que por el momento no tiene tarjeta, el Pv se comunicara sí llega algún usuario para realizar pruebas.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:17:33
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:17:33
Me comunico con el CP Aaron e indica que el PV no se encuentra desactivado, de igual manera se revisa en el equipo y no tiene los módulos de Autogestión.
EL Pv indica que este detalle siempre le surge y en esta ocasión fue porque instalo la lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:09:16
EL Pv indica que este detalle siempre le surge y en esta ocasión fue porque instalo la lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-04-25 10:09:16