Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT31595 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-23 09:46:54 | Fecha Cierre | 2016-04-23 11:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:56 | Tiempo Solución | 0 01:01:39 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Del Perpetuo Socorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que tiene su sistema bloqueado debido a que no pudo realizar su depósito pero el único sistema de depósito es TELECOM telégrafos pues ya no hay bancos en Temoaya sin embargo no dan atención ni solución desde el día viernes el día de ayer lo reportó con la contadora América Rojas pero le indico que era algo ya de cada fin de semana y el día de hoy los usuarios se presentan a pagar pero al negarse el acceso insultan a la señora por no tener el servicio. Por lo anterior indica que se le de atención y que se pueda llegar a un acuerdo puesto que le está causando problemas y no es de beneficio brindar el servicio de cobro con tarjeta; o de lo contrario prescindirá del contrato. Se indica se brindará atención y se canalizará al área de finanzas para su solución. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 11:04:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 11:04:29
Validando la información, la petición no procede por lo que si es su deseo que estipule concretamente su decisión de prescindir del contrato la usuaria comenta que se le considere esta atención pues no ha tenido problemas fuera de este inconveniente, y que si no es posible lo discutirá con su marido para tomar una resolución, mientras tanto depositará en cuanto sea posible para finiquitar su adeudo se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 11:04:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 11:04:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 10:07:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-04-23 10:07:00