Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT31526 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-22 09:53:09 | Fecha Cierre | 2016-04-22 10:21:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 00:21:01 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PAPELERIA ANA FER Ana Laura Monjaras Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestión ya que al ingresar sus códigos le envía el emergente para hacer el registro del PV, se verifica el equipo y se detecta que no tiene instalado el programa, se valida en el Portal EGA que el PV esta activo y con el área de finanzas que no cuenta con ningún adeudo por lo que se procede a realizar la reinstalación del Sistema de Autogestión. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-04-22 10:21:24
Isai Mendoza Antonio
2016-04-22 10:21:24
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-04-22 10:21:20
Isai Mendoza Antonio
2016-04-22 10:21:20