Adalberto Gonzalez Laris

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Ticket No. 31509

TT31509 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adalberto Gonzalez Laris
Celular S/N Teléfono Fijo 4491288350
E-mail aglaris@prodigy.net.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-21 17:53:27 Fecha Cierre 2016-04-29 11:49:09
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 7 17:53:06
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Solicita se le envie tarjetas 30 tarjetas. al igual que publicidad
DIRECCION: Jose E. Femat Gutierrez 1308A fraccionanimeto villas del Rio Aguascalientes Aguascalientes 20126
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:49:09
Se procede a dar cierre al TT ya que el paquete fue recibido por el TT del establecimiento.
Fecha de Documentación: 22-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 25-04-2016
Hora entrega: 15:02
Recibido por: ADALBERTO
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:49:05
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-29 11:37:07
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 17:16:24
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo.
Matilde Plata Basilio 2016-04-28 09:00:12
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 18:30:17
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio 2016-04-27 08:30:58
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 16:29:31
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta.
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 13:14:03
Se manda correo al Pv y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 09:40:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 09:31:37
1.- Se revisa el número de guía 582223915 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 22-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: AGUASCALIENTES,AGU
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 25-04-2016
Hora entrega: 15:02
Recibido por: ADALBERTO
2.- Se trata de regresar la llamada al usuario pero no contesta, se intentara posteriormente.
Matilde Plata Basilio 2016-04-26 09:31:01
Se revisa el número de guía 582223915 e informa lo siguiente:
23-04-2016 16:10 AGUASCALIENTES, AGS. CIRCUITO RECIBIDO CTO:1593189 MOV: 2 LOC:AGU
Matilde Plata Basilio 2016-04-25 08:10:12
Se envían 30 tarjetas con número de guía 582223915, , la guia es eco,Express por lo que tardará en llegarle el paquete al destinatario un aproximado de 5 días.
Codigo: 16986
lote: 01-0915-1
serie: 531,532,533/600
Susana Cruz Miranda 2016-04-22 09:08:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-04-22 08:25:21
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Azucena Ortega De La Cruz 2016-04-21 18:03:52
Se envia correo al Susana Cruz en espera de enviar las tarjetas
Azucena Ortega De La Cruz 2016-04-21 18:03:44

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