JAIRO GONZALEZ MORALES
TT31502 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-21 17:17:34 | Fecha Cierre | 2016-04-21 17:25:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:14 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JAIRO GONZALES MORALES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar al SAG ya que cuando entra a la página principal, éste no le muestra la opción "´punto de venta". Se le pide la conexión al equipo a lo que me dejé en línea ya que le va a imprimir un documento a su cliente. Después de tres minutos me da la conexión al equipo, se le pide ingrese nuevamente y se observa que se despliega el menú completo sin problema alguno, se cierra ticket. |
