Roberto Esau Urbieta Errones
TT31455 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-21 11:00:45 | Fecha Cierre | 2016-04-26 09:20:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 4 22:16:34 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Roberto Esau Urbieta Errones de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita brindar el servicio de cobro de energía con las tarjetas inteligentes lleva con su negocio 5 años, cuenta con Internet, computadora e impresora.
Dirección del establecimiento: Torre Dolores Hidalgo 158, Col. Paseos de las Torres. Leon Guanajuanto, C.P. 37358. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:20:59
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:20:59
Se procede a dar cierre al TT ya que el Sr. Roberto Esau Urbieta Errones no ha mandado los papeles para dar seguimiento a la solicitud del Pv, se abrirá un nuevo TT en caso de que se comunique nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:20:47
Matilde Plata Basilio
2016-04-26 09:20:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-22 08:08:46
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-22 08:08:46
Se reciben documentos del usuario, únicamente no se anexa el RFC ante el SAT , ni la georeferencia se manda correo pidiendo que nos mande estos documentos y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-21 13:00:21
Matilde Plata Basilio
2016-04-21 13:00:21
Se le regresa la llamada ya que se corta y se le explica la comisión que tendria por cada cobro que es de $2.54 y por la venta de tarjetas $5.80 ademas que los depósitos se realizan diarios en los bancos HSB, Bancomer y BANAMEX, esta de acuerdo en la forma de realizar los depósitos por lo que se le solicitan los documentos IFE,Comprobante domiciliario del negocio, RFC ante el SAT, IFE de un testigo y Georeferencia.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-21 11:30:29
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-21 11:30:29