REBECA TORRES HERNANDEZ

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Ticket No. 31448

TT31448 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular 3441010660 Teléfono Fijo 3447840554
E-mail farmaciaclaudia1y2@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-21 09:50:12 Fecha Cierre 2016-04-21 12:27:49
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 02:36:41
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FARMACIA CLAUDIA REBECA TORRES HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizó su depósito por 325.96 a las 9:23 am en HSBC. Zona Jalisco.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-21 12:27:49
Se revisa Ega y el Pv se encuentra activo, Me comunico con el Pv e indica que ya ingreso a la plataforma de Iusa sin problemas.
Se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-04-21 12:27:46
Se recibe correo del responsable del PV. y se envía correo a el CP. Aaron Martinez en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-21 10:22:35
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-21 09:57:03
Me comunico con el CP. Aaron Martinez e indica que no cuenta con las pantallas del Banco, por lo cual solicita la ficha de depósito. Se solicita la información a el PV., en espera de la información.
Magdaleno Plata Basilio 2016-04-21 09:56:53

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