Arturo Moreno Rocha
TT31444 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-21 09:09:00 | Fecha Cierre | 2016-04-21 09:14:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:24 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la encargada del PV. Ciber Xarxa indicando que la aplicación ultimamente esta lenta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-21 09:14:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-21 09:14:36
Se le indica que en ocasiones hay intermitencia con la aplicación, por lo cual puede ser que presente ese problema (servidor Telmex), se le solicita reiniciar su sistema, cabe señalar que realizamos 3 pruebas para ingresar a el sistema y entra sin ningun problema. Se porcede al cierre del Tt. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-21 09:14:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-04-21 09:14:33