Jonatan Garibay Linan
TT30391 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 13:48:53 | Fecha Cierre | 2016-04-05 13:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que realizo un cobro pero el usuario regreso ya que al colocar la tarjeta en su medidor no se reflejaba el pago que realizo, menciona que realizo una reposición de datos obteniendo el mismo resultado, se solicita acceso al equipo para hacer la consulta de la tarjeta y se detecta que no se tiene el pago registrado en la tarjeta ni el el reporte de ventas y la reposición que se realizo fue del pago del mes pasado, por lo que se le indica que tiene que realizar nuevamente el cobro sin cobrarle otra vez al usuario. Se cierra TT tras confirmar el pago exitoso. |
