Susana Trejo Juárez
TT30386 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Trejo Juárez | ||
| Celular | 2223094377 | Teléfono Fijo | S/N |
| susana.trejo@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 13:34:04 | Fecha Cierre | 2016-04-18 11:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 12 22:00:46 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Susana Trejo Juárez de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica Susan Trejo de CFE e informa que hay una sucursal de FA que no esta cobrando. Anexo dirección.
18 Pte en colonia Villas San Alejandro, Puebla Pue |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:36:55
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:36:55
Se recibe correo del Ing.Jorge Osorio
Ya esta activo el servicio pero no ha llegado ningún cliente queriendo realizar su pago con tarjeta en este fin de semana comenta la sucursal, solo estamos a la espera de un cliente con si tarjeta para realizar la operación completa y validar.
Saludos yGracias.
Me comunico con la Srta. Veronica Bendita e indica que el Ing. Susana Trejo se encuentra en capacitación, se le indica que la Sucursal reportada ya se encuentra brindando el servicio.
Se manda correo al Ing. Sususa Trejo y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:36:48
Ya esta activo el servicio pero no ha llegado ningún cliente queriendo realizar su pago con tarjeta en este fin de semana comenta la sucursal, solo estamos a la espera de un cliente con si tarjeta para realizar la operación completa y validar.
Saludos yGracias.
Me comunico con la Srta. Veronica Bendita e indica que el Ing. Susana Trejo se encuentra en capacitación, se le indica que la Sucursal reportada ya se encuentra brindando el servicio.
Se manda correo al Ing. Sususa Trejo y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:36:48
Me comunico con la Srta. Veronica Bendita e indica que el Ing. Susana Trejo se encuentra en capacitación, se le indica que la Sucursal reportada ya se encuentra brindando el servicio.
Se manda correo al Ing. Sususa Trejo y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:32:33
Se manda correo al Ing. Sususa Trejo y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 11:32:33
Se recibe correo del EC Julio
Buenos días Ing. Humberto Hernández e Ing. Jorge Osorio
Nuevamente su apoyo para saber si la sucursal PLAZA SAN PEDRO ya fue habilitada y está cobrando energía con tarjeta inteligente.
Gracias saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 08:51:48
Buenos días Ing. Humberto Hernández e Ing. Jorge Osorio
Nuevamente su apoyo para saber si la sucursal PLAZA SAN PEDRO ya fue habilitada y está cobrando energía con tarjeta inteligente.
Gracias saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 08:51:48
Se manda correo al EC informando nos comente cuando la sucursal ya brinde el servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:42:39
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:42:39
Se manda correo al EC informando nos comente cuando la sucursal ya brinde el servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:38:37
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 14:38:37
Se manda correo al EC informando nos comente cuando la sucursal ya brinde el servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 13:52:47
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 13:52:47
Se recibe correo del Ing. Raul Rojas e informa lo siguiente:
Buen dia se lo canalizo a mo compañero Jorge Osorio que es quien lleva actualmente esta farmacia.
Quedo al pendiente.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 10:21:02
Buen dia se lo canalizo a mo compañero Jorge Osorio que es quien lleva actualmente esta farmacia.
Quedo al pendiente.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 10:21:02
Se pide apoyo al EC Julio Hernandez para que nos verifique sí la sucursal ya brinda el servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:39:31
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 08:39:31
Nuevamente el EC pide apoyo a la cadena para que nos informe sí ya están brindando el servicio.
Buenos días Humberto.
Nuevamente preguntando por el estatus de la sucursal 55 F A PUEBLA SUR, 18 PONIENTE.
Agradecemos tus comentarios.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 09:36:49
Buenos días Humberto.
Nuevamente preguntando por el estatus de la sucursal 55 F A PUEBLA SUR, 18 PONIENTE.
Agradecemos tus comentarios.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 09:36:49
Se pide apoyo al EC Julio Hernandez para que nos verifique sí la sucursal ya brinda el servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 09:33:49
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 09:33:49
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Humberto / Abraham buenas tardes
Por favor su apoyo para la sucursal 55 F A PUEBLA SUR, 18 PONIENTE ya que nos reporta CFE que en sus redes sociales tiene 2 meses sin poder cobrar el servicio de energía con tarjeta inteligente.
Agradecemos sus comentarios, un saludo.
Se recibe correo del Ing. Humberto
Jefes de Computo
Me apoyan con esto
Saludos
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Buenos días Humberto
Referente al reporte que nos hicieron hace dos días en Puebla, Puebla ¿Se tiene algún estatus de esta sucursal?
Estamos atentos, un saludo y muchas gracias.
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Gracias Humberto
Nos puedes apoyar por favor validando una vez que la sucursal ya ofrece el servicio.
De antemano muchas gracias.
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:11:25
Humberto / Abraham buenas tardes
Por favor su apoyo para la sucursal 55 F A PUEBLA SUR, 18 PONIENTE ya que nos reporta CFE que en sus redes sociales tiene 2 meses sin poder cobrar el servicio de energía con tarjeta inteligente.
Agradecemos sus comentarios, un saludo.
Se recibe correo del Ing. Humberto
Jefes de Computo
Me apoyan con esto
Saludos
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Buenos días Humberto
Referente al reporte que nos hicieron hace dos días en Puebla, Puebla ¿Se tiene algún estatus de esta sucursal?
Estamos atentos, un saludo y muchas gracias.
Se recibe correo del EC Julio Hernandez e informa lo siguiente:
Gracias Humberto
Nos puedes apoyar por favor validando una vez que la sucursal ya ofrece el servicio.
De antemano muchas gracias.
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:11:25
Se manda correo al EC Julio Hernández y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:06:46
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:06:46
Se manda correo al EC Julio Hernandez y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:28:41
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:28:41