Arturo Moreno Rocha
TT30335 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 09:51:50 | Fecha Cierre | 2016-04-07 11:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 2 01:56:07 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ya no cuenta con tarjetas para la venta y solicita le sean enviadas 30 tarjetas
Contacto: Arturo Moreno Dirección: Calle Altar de San Juan 307 Colonia Villas de San Juan León Guanajuato C.P. 37295 Teléfono: 4771670311. Se manda correo a Susana Cruz para el seguimiento correspondiente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:51:10
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:51:10
Me comunico al Pv e indica que ya recibió las tarjetas, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:50:28
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 11:50:28
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se procede a enviar correo
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:25:35
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 09:25:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:11:59
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:11:59
Se revisa el portal de Red Pack 581064557 e indica lo siguiente:
Fecha de Documentación: 05-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 06-04-2016
Hora entrega: 19:26
Recibido por: ANA CAMARILLO
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:11:54
Fecha de Documentación: 05-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 06-04-2016
Hora entrega: 19:26
Recibido por: ANA CAMARILLO
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:11:54
Se revisa el portal de Red Pack 581064557 e indica lo siguiente:
06-04-2016 10:54 LEON, GTO. EMBARCADO_PARA_ENTREGA_CLIENTE CTO:1579060 RUTA:LEN 13 RUTA ACRRETERA
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:16:34
06-04-2016 10:54 LEON, GTO. EMBARCADO_PARA_ENTREGA_CLIENTE CTO:1579060 RUTA:LEN 13 RUTA ACRRETERA
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 18:16:34
Se revisa el portal de Red Pack 581064557 e indica lo siguiente:
06-04-2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1577888 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:39:54
06-04-2016 04:30 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1577888 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:39:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-04-05 11:12:53
Susana Cruz Miranda
2016-04-05 11:12:53
se envian 30 tarjetas con número de serie 581064557
codigo: 16986
lote:01-0915-1
serie: 50,501,502/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-05 10:48:53
codigo: 16986
lote:01-0915-1
serie: 50,501,502/600
Susana Cruz Miranda
2016-04-05 10:48:53