Jose Luis Puebla Hervert
TT30325 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Puebla Hervert | ||
| Celular | 7121236179 | Teléfono Fijo | S/N |
| jpht_luis12@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 08:33:04 | Fecha Cierre | 2016-04-05 09:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:10 | Tiempo Solución | 0 00:22:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ciber go_on jose luis puebla hervert de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le faciliten sus códigos de ingreso pues no los tiene correctos se proporcionan sus códigos: COBERGON usuario: JOSE contraseña: PUEBLA sin embargo le aparece la leyenda "955 pesos el 8 de marzo, se verifica con el área de finanzas y en efecto está al corriente y activo pero muestra el mensaje "...PC con adeudo o contacte al service desk". Se procede a reinstalación del módulo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 09:10:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 09:10:59
Se realiza reinstalacion sin problema, valido con el Pv que pueda ingresar así como la prueba de impresión, desabilito la cuenta de administrador, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 09:10:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 09:10:53
Se solicita acceso al equipo pro TeamViewer y se procede a reisntalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:52:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:52:00