Hugo Saenz Centeno
TT30317 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Saenz Centeno | ||
| Celular | 2231110381 | Teléfono Fijo | S/N |
| godevil75@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-04 19:31:03 | Fecha Cierre | 2016-04-04 19:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo Saenz Centeno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede imprimir los ticket ya lo habían configurado para que se fuere directamente a una carpeta pero ahora ya no los envia.
Se pide acceso para validar el problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-04 19:39:07
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-04 19:39:07
Se configura la impresora epson e imprime sin problema la prueba se le indica que si tiene problema nuevamnete se comunica y se validara posteriormente por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-04 19:39:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-04 19:39:04