MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA
TT30311 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA | ||
| Celular | 449329368 | Teléfono Fijo | 4491204240 |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-04 18:52:26 | Fecha Cierre | 2016-04-05 08:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 13:21:42 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que realizo deposito por 3189 pesos a las 16:02:53 hrs, enviaron notificacion pero en estos momento tiene bloqueo para ingresar al SAG. SOlicita el poyo para la verificacion del deposito realizado y se habilite nuevamente el PV.
Asi mismo menciona que hace poco mas de un mes ya no les estan enviando el correo de notificacion de saldo a depositar por lo que desea nuevamente se les envie para agilizar el proceso de deposito diario. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:18:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:18:50
Se comunica la Sra. Lourdes y menciona que ya realizo su deposito por lo que solicita se le active. me comunico con la Contadora Cintia y menciona que ya se encuentra activo por lo que se confirma con la Sra. Lourdes que puede ingresar sin problema por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:18:39
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-05 08:18:39
Se vuelve a comunicar la Sra. Lourdes Arriaga para saber si ya fue revisado el deposito realizado. Se informa que aun no tenemos ninguna notificacion al respecto. En cuanto se tenga se informara de inmediato.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 20:43:49
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 20:43:49
Una ves mas se comunica el cliente al SD para saber si hay alguna noticias respecto a la habilitacion de su PV. Menciona que enviara imagen del baucher de deposito realizado.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:23:07
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:23:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:17:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:17:59
Se envia correo a la CP Cyntia y CC al CP Gerardo Morales para su apoyo.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:17:54
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-04 19:17:54