Joel Anguiano
TT30197 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-02 17:03:59 | Fecha Cierre | 2016-04-04 08:00:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 1 14:56:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joel Anguiano de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe corro informando que no puede ingresar a la aplicación muestra un mensaje En la tienda KIOSKO 3137 MARINA GOLF.Error: No se puede cargar el archivo o ensamblado... |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-04 08:00:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-04 08:00:42
Se recibe correo informando:
Hola buen día, solo confirmarles que se está operando de manera correcta el servicio de AUTOGESTION en la tienda 3137 MARINA GOLF con reporte 30197.
Muchas gracias.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-04 08:00:35
Hola buen día, solo confirmarles que se está operando de manera correcta el servicio de AUTOGESTION en la tienda 3137 MARINA GOLF con reporte 30197.
Muchas gracias.
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-04 08:00:35
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-02 17:08:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-02 17:08:04
Se envia correo:
Estimado Ing. Joel Anguiano.
Buenas tardes.
Por este medio y de acuerdo a nuestra llamada telefónica comparto el numero de reporte 30197, con el cual se dará seguimiento a su solicitud, por lo que quedamos en espera de sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-02 17:07:57
Estimado Ing. Joel Anguiano.
Buenas tardes.
Por este medio y de acuerdo a nuestra llamada telefónica comparto el numero de reporte 30197, con el cual se dará seguimiento a su solicitud, por lo que quedamos en espera de sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-02 17:07:57