Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez
TT30164 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez | ||
| Celular | 9511439357 | Teléfono Fijo | S/N |
| gonzmtz2-10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-02 09:16:20 | Fecha Cierre | 2016-04-04 09:40:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 2 00:20:12 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria e Internet Antrax Gonzalez Martinez Maria De Los Angeles de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que su P.V. esta desactivado por el área de finanzas, menciona que le envió la notificación a la contadora Marisol de que ya había recibido su deposito $30.00 lo deposito a las 11:26 el día 30/03/2016 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:40:43
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:40:43
Se revisa en Ega y el Pv se encuentra activo. Anexo imágenes.
Me comunico al Pv y se le informa al titular del establecimiento que ya se activo el Pv, sí nuevamente requiere nuestro apoyo se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:40:36
Me comunico al Pv y se le informa al titular del establecimiento que ya se activo el Pv, sí nuevamente requiere nuestro apoyo se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-04-04 09:40:36
Se comunica Maria de los Angeles informando que aun sigue bloqueado sus sistema, se le informa que ya se canalizo al area de finanzas y en cuanto se tenga alguna notificación se le estaría informando.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 10:24:14
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 10:24:14
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:39:13
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:39:13
Se recibe ficha de deposito y se procede a enviar correo a la C.P. Marisol:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Maria de los Ángeles González del P.V. PAPELERIA E INTERNET ANTRAX informando que está bloqueado su Sistema, realizo su depósito el día 30/03/2016 a las 11:26 hrs por $30.00, además menciona de que le notifico vía correo electrónico sobre el depósito. Anexo ficha de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:39:01
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Maria de los Ángeles González del P.V. PAPELERIA E INTERNET ANTRAX informando que está bloqueado su Sistema, realizo su depósito el día 30/03/2016 a las 11:26 hrs por $30.00, además menciona de que le notifico vía correo electrónico sobre el depósito. Anexo ficha de depósito.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:39:01
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:21:55
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:21:55
Se verifica en EGA y se encuentra desactivado por lo que se le solicita envié su ficha de deposito para canalizarlo al área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:21:45
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-02 09:21:45