JESUS PEREZ LUNA
TT30148 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-01 16:58:59 | Fecha Cierre | 2016-04-01 17:51:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 0 00:46:27 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIACOM211 CIBER JESUS PEREZ LUNA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalación del sistema por cambio de equipo a uno preferente para cobro de Luz, se valida que tenga team viewer 10, tiene el 11 se indica como obtener la versión 10 y se comienza con el proceso, con lectora 1401EPV25283, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-01 17:51:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-01 17:51:31
Se culmina el proceso de reinstalación, cabe mencionar que el proceso se prolongo ya que no permitía acceder a la pagina, se restablecer Explorer se configuro la lectora asi como los ActiveX, se valida la prueba de impresión y el acceso a la aplicación de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-01 17:51:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-01 17:51:25