SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT30138 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-01 14:30:05 | Fecha Cierre | 2016-04-01 17:42:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:10:42 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo su deposito $1170 en el banco HSBC a las 2:20 se trata de contar a la contadora pero no se tiene exito se intentara mas tarde. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:42:29
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:42:29
Se pide apoyo a la CP Cintia e indica que el pago ya fue aplicado, se valida con el Pv que esta haciendo cobros sin problema.
De igual manera se revisa Ega y el Pv se encuentra activo, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:42:19
De igual manera se revisa Ega y el Pv se encuentra activo, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 17:42:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-01 14:31:53
Anabel Hernandez Mejia
2016-04-01 14:31:53