Rosa Lopez Lopez
TT30097 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-01 08:57:08 | Fecha Cierre | 2016-04-01 10:57:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 01:55:27 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y VENTA DE COMPUTO ROSA LOPEZ LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso el menú de cobranza porque el día de ayer no le fue posible depositar lo correspondiente a la ventas del día miércoles, el día de hoy ya lo realizó por la cantidad de $1,500 en Bancomer, ya envió su ficha de depósito, me comunico con la Contadora Marisol para notificarle del depósito a lo que comentó que no tiene la ficha de depósito pero va a rastrear el depósito y en diez minutos se va a comunicar al PV, se le informa a la cajera del PV e indicó va a estar en espera de la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:57:15
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:57:15
Me comunico con el Pv e indica que no se encuentra en el establecimiento, validara sí puede entrar a la aplicación.
Sí tiene algún problema se comunicara a CASE para atención.
Cabe destacar que se reviso en Ega y el PV se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:57:10
Sí tiene algún problema se comunicara a CASE para atención.
Cabe destacar que se reviso en Ega y el PV se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 10:57:10