Jose Apolinar Guzman Nieto

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Ticket No. 30052

TT30052 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Apolinar Guzman Nieto
Celular 3319136500 Teléfono Fijo 3332521557
E-mail joseapolinarguzman@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-31 13:17:13 Fecha Cierre 2016-04-13 18:39:35
Tiempo Respuesta 00:03:50 Tiempo Solución 13 05:18:32
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jose Apolinar Guzman Nieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita tener otro punto de venta para otra zona en la cual no hay cerca un CFEmatico por lo que para el le seria rentable.
Calle Puerta Vieja No 177 int. 2, COL, Fraccionamiento puertas del sol, ixtlahuacan de los membrillo , jalisco. CP45850


Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-04-13 18:39:35
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-04-13 18:39:19
Me comunico con el Sr. e indica que él mandara los documentos, se le indica que cuando nos lleguen se le dará seguimiento a su solicitud.
Matilde Plata Basilio 2016-04-13 18:34:28
Me comunico con la Srta. Alejandra e indica que en el trascurso del día mandara los documentos.
Matilde Plata Basilio 2016-04-11 11:34:44
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambiado a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-11 11:23:44
Se asigna a Matty para que contacte al PV y valide si el PV cuenta con RFC.
a) Con RFC - Solicitar que los siguientes documentos escaneados sean enviados al correo de case: IFE, Comprobante domiciliario del negocio, estado de cuenta (opcional), RFC ante SAT, IFE de un testigo y Georeferencia.
b) Sin RFC - No procede solicitud, se dará seguimiento si el PV cuenta con dicho dato posterioemente.
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-11 11:23:34
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jhonatan E Mendoza A
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-08 09:57:46
Se valida que el PV no esté duplicado por la dirección, procedo a comunicarme con el dueño del establecimiento pero no se encuentra y me contacta Alejandra Rosales quien es trabajadora, comenta que transmitira información de llamada al dueño para que se comunique con nosotros. Cabe destacar que se comenta que al parecer el negocio no tiene RFC pero será validado con el dueño en la llamada posterior.
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-08 09:57:37
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Mercadotecnia cambiado a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-07 09:16:47
Se toma seguimiento por entrega de reclutamiento coordinado por Jessica Garduño.
Jessica Garduño enviara correo a Pv copiando a CASE para recibir retroalimentación sobre la documentación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-04-06 18:45:35
Se realiza envio de correo solictando documentación.
Jessica Garduno 2016-04-06 11:33:00
Se solicta ubicación.
Jessica Garduno 2016-03-31 15:32:28
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
-> Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-31 13:40:15
Se envia correo a jessica para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-31 13:39:54

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