Emilia Angelica Arjona Punch
TT30027 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9999192357 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-31 11:31:54 | Fecha Cierre | 2016-04-01 11:10:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 23:33:53 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: está bloqueado el Sistema de Autogestión, no puede ingrear pero el día de hoy realizaron el depósito por la cantidad de $3956.00 a las 9:23 am. Me comunico con la Contadora A Marisol e informa que aún no recibe pantallas por parte del Banco pero en cuanto reciba la actualización se va comunicar con el PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:10:45
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:10:45
De igual manera el se dio cancelación con el TT19079. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:09:07
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:09:07
Me trato de comunicar con el Pv e meciona " el número que usted marco esta fuera del área de servicio, no es necesario que lo reporte al 050 " este detalle aparece en los dos números de contacto.
Cabe destacar que me comunique con la CP Marisol e indica que el Pv esta activo "
Se revisa en Pv y el Pv esta en estatus 3, por lo que se confundió con el Pv "CASA DE EMPEÑO "LANA RAPIDA" y este se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:07:32
Cabe destacar que me comunique con la CP Marisol e indica que el Pv esta activo "
Se revisa en Pv y el Pv esta en estatus 3, por lo que se confundió con el Pv "CASA DE EMPEÑO "LANA RAPIDA" y este se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 11:07:32