Esteban Barrera Osorno
TT30024 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-31 11:26:49 | Fecha Cierre | 2016-03-31 12:27:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:59:11 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esteban Barrera Osorno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv solicita que se reisntale la aplicación de Iusa, se había cerrado el TT anterior 30006 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-03-31 12:27:09
Isai Mendoza Antonio
2016-03-31 12:27:09
Se realiza el proceso de reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-31 12:27:06
Isai Mendoza Antonio
2016-03-31 12:27:06
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 11:28:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 11:28:35