Norma Leticia Almaraz Aranda
TT30021 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-31 10:53:16 | Fecha Cierre | 2016-03-31 11:08:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:40 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: menciona que un cliente relaizo su pago hace 15 dias pero hoy no cuenta con servicio de luz , se le solicita acceso al equipo para verificar en informacion del cliente aparece que es el 13/02/2016 y su ultima lectura es el dia de hoy, tambien se consulta el reporte de ventas si se tiene registro del pago con el rpu 372160200892 y en facturar servicio le solicita la cantidad a pagar por lo que tiene que realizar el pago, lo realiza por lo que se procede al cierre del TT. |
