NADIA FALCÓN LÓPEZ Jorge Arteo
TT30997 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCÓN LÓPEZ Jorge Arteo | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | 9999245136 |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-13 12:31:18 | Fecha Cierre | 2016-04-13 12:36:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NADIA FALCÓN LÓPEZ Jorge Arteo de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por cambio de equipo, se le solicita que confirme la conexión con su corporativo y se le indican las especificaciones necesarias, IE 8, NET framework 4.2 y team viewer 10. se comunica en cuanto tenga autorización. Se da cierre a reporte hasta nuevo contacto usuario confirma. |
