Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT30964 Error-Surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-12 19:00:07 | Fecha Cierre | 2016-04-12 19:07:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:04 | Tiempo Solución | 0 00:00:17 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: está personalizando la tarjeta de un usuario con número de serie 410NY4F12212LH pero el sistema le muestra el siguiente mensaje "no existe el usuario con éstos parámetros de búsqueda" ya intentó dos veces y le muestra el mismo error. Se le pide acceso al equipo y se le pide apoyo para que inserte primero los seis dígitos de la serie el medidor seguidos de un espacio, después los cuatro dígitos siguientes seguidos de un espacio y por último los últimos cuatro, se validó que ya se observan los datos del usuario por lo que procedió a culminar el proceso de venta de la tarjeta de forma correcta por lo que se cierra ticket. |
