Esteban Barrera Osorno
TT30939 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-12 17:11:55 | Fecha Cierre | 2016-04-12 17:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:08:01 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esteban Barrera Osorno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que no coincide el pago que le manda finanzas $ 1659.76.
El reporte le parece de $1273. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 17:22:15
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 17:22:15
Se pide acceso al equipo y se detecta que el problema estaba en la hora, ya que no estaban colocando las 24 horas.
Se corrobora que son los 13 pagos indicados por la contadora Cintia y se da cierre al TT. Anexo imagen
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 17:19:15
Se corrobora que son los 13 pagos indicados por la contadora Cintia y se da cierre al TT. Anexo imagen
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 17:19:15