MARIA DE LOS ANGELES BLAS ROJAS
TT30932 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOS ANGELES BLAS ROJAS | ||
| Celular | 2222123803 | Teléfono Fijo | 2222202184 |
| marcelo7212@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-12 16:36:53 | Fecha Cierre | 2016-04-14 14:55:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 1 22:15:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MARIA DE LOS ANGELES BLAS ROJAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se prosigue el correo donde se solita saber sí el Pv se encuentra activo, dicha solicitud se documento en la herramienta Vtiger con el TT7117 pero se detecta que el contrato esta incompleto. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:55:27
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:55:27
Se procede a dar cierre al Tt ya que no se tiene contacto con el usuario,se confirma con Susy.
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:52:09
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:52:09
Nuevamente intento comunicarme con el Pv poro sigue sin contestar, se procede a enviar correo
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 09:23:30
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 09:23:30
Se manda correo y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 10:05:27
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 10:05:27
Intento comunicarme con la usuaria pero no contesta, en el número 2222202184 indica que no existe y en el número 2222123803 esta fuera del área del servicio no es necesario que lo reporte al 050.
Se manda correo al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 18:19:55
Se manda correo al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 18:19:55
Intento comunicarme con la usuaria pero no contesta, en el número 2222202184 indica que no existe y en el número 2222123803 manda a buzón.
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 16:41:55
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 16:41:55