Oscar Ulises Saucedo Castillo
TT30799 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulises Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-11 10:31:15 | Fecha Cierre | 2016-04-11 11:08:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:34:09 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Oscar Ulises Saucedo Castillo de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. e indica que el usuario no cuenta con el Servicio de energía y el pago lo realizo el día 9/04/2015.
Se revisa Ega y el pago se encuentra conciliado. Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:08:42
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:08:42
Se manda correo al Ing. Ulises indicando que el pago se encuentra conciliado, por lo que tiene que realizar una reposición de las venta, se procede a dar cierre del Tt y se generara un nuevo reporte en caso de reportar fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:08:36
Matilde Plata Basilio
2016-04-11 11:08:36