Carlos Vega Hernandez
TT30767 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-09 19:04:50 | Fecha Cierre | 2016-04-09 19:09:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Vega Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al tratar de cobrar una tarjeta le arroja el mensaje tarjeta virgen,
se le pide acceso para validar el error se le indica que cierre la aplicación vuelva ingresar y realiza el proceso y realiza el cobro sin problema por lo que se le indica que fue un problema de intermitencia por lo que se procede al cierre del reporte |
