Jonatan Garibay Linan
TT30744 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-09 09:10:32 | Fecha Cierre | 2016-04-09 09:23:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un usuario intenta realizar su descarga pero no procede pues se queda validando por más de 5 minutos sin resultado hasta arrojar un error, al ingresar por team viewer se verifica que hay un error con el archivo de conciliación al pulsar aceptar inmediatamente se manda la impresión y aparece el mensaje operación finalizada con éxito, se de cierre al reporte. |
